当使用谷歌浏览器（google chrome）下载任务失败时，可以采取以下步骤进行排查和解决：
1. 检查网络连接：
- 确保你的设备已连接到互联网。
- 尝试重新连接wi-fi或移动数据网络。
- 重启路由器或调制解调器。
2. 清除缓存和cookies：
- 打开谷歌浏览器的“设置”菜单。
- 选择“高级”或“隐私与安全”。
- 找到“清除浏览数据”或“清除cookies”选项，并执行操作。
3. 更新谷歌浏览器：
- 访问谷歌官方支持网站，查找适用于你的操作系统的最新稳定版本。
- 按照提示安装最新版本的谷歌浏览器。
4. 检查下载源：
- 确认你正在使用的下载源是可靠的。
- 可以尝试更换其他下载源，如使用迅雷、百度网盘等。
5. 检查浏览器扩展程序：
- 禁用所有非必需的浏览器扩展程序。
- 逐一启用扩展程序，以确定是哪个扩展程序导致下载失败。
6. 检查系统资源：
- 关闭不必要的后台应用程序和服务，释放系统资源。
- 关闭自动播放功能，防止广告或弹出窗口干扰下载过程。
7. 查看错误信息：
- 在下载过程中，如果遇到错误，通常浏览器会显示一个错误消息。
- 仔细阅读错误消息，它可能提供解决问题的线索。
8. 联系技术支持：
- 如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试联系谷歌浏览器的技术支持。
- 提供详细的错误信息和你已经尝试过的解决方法。
9. 考虑硬件问题：
- 如果你的设备运行缓慢或存在硬件问题，可能会影响下载速度和稳定性。
- 尝试清理设备内存，或者升级到更高性能的硬件。
通过上述步骤，你应该能够排查并解决谷歌浏览器下载任务失败的问题。如果问题依然存在，可能需要进一步的专业帮助。